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AVISO DE PRIVACIDAD
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AVISO DE PRIVACIDAD
“CONTINENTAL
AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.”
Domicilio:
Av. Lic. Benito Juárez García No. 1556, Col. San Francisco Coaxusco, C.P.
52158, Metepec, Estado de México.
En
cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (en lo sucesivo la "Ley”) y el Reglamento de la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en
lo sucesivo el “Reglamento”), le informamos los términos y condiciones del
Aviso de Privacidad de “CONTINENTAL AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.”, sus
subsidiarias, filiales, controladas, controladoras y unidades de negocio (en lo
sucesivo "CONTINENTAL") con domicilio en: Av. Lic. Benito Juárez
García No. 1556., Col. San Francisco Coaxusco, C.P. 52158, Metepec, Estado de
México, Teléfono: 01 (722) 279 80 00.
En CONTINENTAL creemos que es importante proteger la privacidad de nuestros
Visitantes, Invitados, Prospectos de Clientes, Clientes, Solicitantes de
Empleo, Candidatos de Recursos Humanos y Empleados para ser transparentes con
nuestras prácticas. CONTINENTAL sabe que usted se preocupa por su información
personal y desea conocer cómo se obtiene, usa y comparte y por ello, queremos
ayudarlo a hacer elecciones informadas respecto de la información que usted nos
proporciona. Este Aviso de Privacidad explica y resume la forma en que
CONTINENTAL obtiene, usa, protege y transfiere su información, incluyendo datos
que nos proporciona o que podríamos obtener de usted cuando interactúa con
nosotros. Cabe señalar que podremos estar actualizando o modificando este Aviso
de Privacidad de tiempo en tiempo, así que le pedimos de favor estarlo
revisando periódicamente.
Este Aviso de Privacidad aplica cuando CONTINENTAL obtiene información de
nuestros Visitantes, Invitados, Prospectos de Clientes, Clientes, Solicitantes
de Empleo, Candidatos de Recursos Humanos y Empleados; incluyendo la
información obtenida a través de las Páginas WEB, mensajes directos (no
públicos) y las aplicaciones controladas por CONTINENTAL que pueden ser
accedidas y/o usadas en cualquier tipo de dispositivo. La referencia a
"Datos Personales", “Datos Financieros o Patrimoniales” y “Datos
Personales Sensibles” incluye información que aisladamente o en combinación con
otra información, puede ser usada para identificarlo, contactarlo, localizarlo,
reclutarlo laboralmente, auxiliarlo en casos de emergencia y/o para otras
finalidades (por ejemplo, su nombre, su dirección, su número telefónico, correo
electrónico, fecha de nacimiento, estado de salud y nacionalidad). Al
proporcionarnos sus Datos Personales o al usar nuestra Página WEB, usted
consiente en que CONTINENTAL almacene y use dicha información de acuerdo a la
Ley, su Reglamento y a éste Aviso de Privacidad.
Éste Aviso de Privacidad tiene como fin primordial dar cumplimiento a lo
establecido por la Ley y su Reglamento, así como el uso que CONTINENTAL da a
los datos que usted nos proporciona o cuando los conocemos por virtud de
nuestra relación. En su caso, qué datos son transferidos por CONTINENTAL y las
condiciones que usamos para proteger esos datos en caso de realizar dichas
transferencias. El proceso a través del cual usted podrá acceder a sus datos
que comparte con CONTINENTAL y corregirla, restringirla o removerla de nuestros
registros.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
CONTINENTAL podrá usar su información para fines de investigación
interna mientras desarrollamos nuestros productos y servicios, así como para
fines mercadológicos, publicitarios, de prospección comercial, de
identificación, promoción, venta, estadística, información a clientes y
consumidores, reclutamiento y selección de personal.
Asimismo, CONTINENTAL usará su información para brindarle una mejor atención a
usted y a los vehículos que posea de nuestras marcas, tales como servicios de
auxilio vial, campañas de seguridad, contratos de servicio y seguimiento a los
casos reportados en el centro de atención a clientes.
Si usted hace un requerimiento de información, por ejemplo, nosotros podríamos
necesitar enviarle su nombre, dirección o correo electrónico a nuestros
distribuidores o proveedores de servicios con quienes nosotros tenemos una
relación comercial, para que ellos puedan ayudarlo y responderle. Los
vendedores y proveedores de CONTINENTAL podrían procesar su información
personal bajo la dirección de CONTINENTAL y de acuerdo con nuestras políticas,
por tal motivo CONTINENTAL se asegurará a través de la firma de convenios y/o
la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan
medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para
resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente
utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron
recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
CONTINENTAL utiliza sus datos personales únicamente para los fines señalados
con anterioridad y específicamente los siguientes:
Ø PARA: EL
VISITANTE, INVITADO Y PROSPECTO DE CLIENTE
CONTINENTAL solicita sus datos personales con la finalidad de identificar y
conservar un registro de sus Visitantes, Solicitantes, Invitados y Prospectos
de Clientes para poder ofrecerles y/o venderles los diferentes productos y/o
servicios que se ofrecen a través de CONTINENTAL ; para enviarles las
diferentes ofertas, promociones, campañas publicitarias, informativas y de
mercadotecnia; y/o cualquier finalidad análoga o compatible con las
anteriores.
Ø PARA: EL
CLIENTE
CONTINENTAL solicita sus datos personales con la finalidad de identificar y
conservar un registro de sus Clientes, para brindarles un mejor servicio al
atenderlos, conocer sus necesidades y/o estar en posibilidad de ofrecerles y
venderles vehículos terrestres, nuevos o usados, servicios de taller automotriz
y refacciones, que más se adecuen a sus preferencias y necesidades; ser
contactado para encuestas vía telefónica y enviar información a fin de conocer
el nivel de satisfacción del Cliente, en relación con la adquisición de bienes
y/o servicios que le hubiesen sido ofrecidos y/o proporcionados por CONTINENTAL
; así como para la celebración del contrato correspondiente, dar seguimiento a
sus peticiones, sugerencias, reclamaciones y/o cualquier otra solicitud, para
realizar acciones de actualizaciones técnicas, enviarle información para darle
a conocer promociones respecto a productos y/o servicios que se ofrecen a
través de CONTINENTAL , incluyendo sin limitar, los servicios financieros, de
arrendamiento, venta de seguros y demás que se ofrezcan en la empresa, ya sea
por ésta o un tercero, pudiendo realizar cualquier acción comercial, de
mercadotecnia, estadística y de prospección tendiente a dichas finalidades; ser
contactado y enviar información para dar cumplimiento a requerimientos legales,
realizar investigaciones de su comportamiento Financiero (Buro de Crédito);
requerimientos de pago; ceder o vender la cartera de créditos; y/o cualquier
finalidad análoga o compatible con las anteriores.
Ø PARA: EL
SOLICITANTES DE EMPLEO Y CANDIDATOS DE RECURSOS HUMANOS
CONTINENTAL solicita sus datos personales con la finalidad de identificar y
conservar un registro de sus Solicitantes de Empleo y Candidatos de Recursos
Humanos, para tomar decisiones sobre reclutamiento y selección, verificar
capacidades y aptitudes para el desempeño del trabajo solicitado, realizar
evaluaciones para la selección de la contratación, elaborar en su caso ofertas
de trabajo al candidato; realizar investigaciones laborales y verificar sus
referencias personales y laborales; conformar expedientes de candidatos a
empleados y conservar para futuras selecciones y/o contrataciones en nuestra
cartera de Bolsa de Trabajo, mantener comunicación con el candidato durante el
proceso de reclutamiento y selección. CONTINENTAL podrá hacer uso de sus datos
personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean
compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.
Ø PARA: EL EMPLEADO
CONTINENTAL solicita sus datos personales, datos financieros o patrimoniales y
datos personales sensibles con la finalidad del reclutamiento laboral,
contratación e inducción, así como para identificar y conservar un registro de
sus Empleados; cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral
que con usted se cree; el cumplimiento de obligaciones fiscales, así como para
la administración de personal; análisis del perfil psicológico, sicométrico y
socioeconómico para fines de selección y contratación; formar expedientes de
empleados; información y/o documentos que reflejen su situación actual de salud
para que en caso de emergencia podamos auxiliarlo; solicitar de forma periódica
su Buró de Crédito; pago y administración de nómina; pago de beneficios,
salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, seguros y otros;
documentar y controlar la asignación de activos de cómputo y comunicaciones;
auditorías internas; creación de cuenta de correo electrónico laboral;
elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo;
asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de
confidencialidad y otras obligaciones laborales; verificar referencias
personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o
beneficiarios en caso de emergencia. CONTINENTAL podrá hacer uso de sus datos
personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean
compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.
LIMITANTES DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
CONTINENTAL obtiene información acerca de usted de forma personal o a través de
otros medios escritos o por cualquier otra tecnología legalmente permitida. Por
ejemplo, nosotros podremos obtener información mediante solicitudes,
currículos, entrevistas, estudios socioeconómicos, evaluaciones médicas y
sicométricas, servicios en línea, publicidad, compras por correo electrónico o
listas similares de terceras personas para fines mercadotécnicos,
publicitarios, de reclutamiento o de prospección, por lo que CONTINENTAL podría
comunicarse con usted para proporcionarle información que consideramos que
puede ser de su interés.
Nosotros podríamos usar y
transferir sus Datos Personales cuando nos resulte necesario para completar una
transacción con usted o para realizar algo que nos haya solicitado hacer, como
encontrar un distribuidor, obtener una cotización, enviar productos o
información de vehículos, refacciones, servicios de hojalatería, pintura, y
mantenimiento. Asimismo CONTINENTAL podrá transferir sus Datos Personales con y
entre sus empresas subsidiarias, filiales, controladas, controladoras y
unidades de negocio para los fines mencionados en esta sección.
Los datos obtenidos se tratan a través de medios escritos, técnicos,
administrativos, electrónicos y digitales adecuados para proteger su
información y la confidencialidad de los mismos. Mantenemos los datos de
nuestros Visitantes, Invitados, Prospectos de Clientes, Clientes, Solicitantes
de Empleo, Candidatos de Recursos Humanos y Empleados en forma confidencial y
por el tiempo razonablemente necesario, tomando en cuenta las disposiciones
legales aplicables y sólo la compartimos y/o transferimos con terceros, que
sean compañías matrices, afiliadas o subsidiarias de CONTINENTAL, terceros
proveedores de servicio; terceros no vinculantes, nuestros socios de negocios, y/o para la cesión y/o venta de
cartera; Autoridades de control vehicular estatal, federal y municipal; así
como en su caso autoridades competentes; asesores profesionales externos; y/u
otros prestadores que ofrezcan servicios, por ejemplo, de administración de
nómina y/o personal, capacitación y entrenamiento, de investigaciones
laborales; administración de recursos humanos, tecnologías de la información;
soporte técnico, Instituciones de Crédito para el pago de la Nómina, así como
con otra(s) empresa(s) que realizan el servicio y/o monitoreo de Call Center
para contactarle y/o enviarle la información requerida por usted, así como para
enviarle las diferentes ofertas, promociones y publicidad de CONTINENTAL, y
evaluar la calidad del Servicio que le brindamos; directa o indirectamente
dentro y fuera del país con los distribuidores autorizados y en general
cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta de
CONTINENTAL. No obstante lo anterior, CONTINENTAL no cederá, venderá o
transferirá sus datos personales a terceros no relacionados con CONTINENTAL,
salvo en los casos antes citados y los previstos en la Ley, sin su
consentimiento previo. Nuestros Visitantes, Invitados, Prospectos de Clientes,
Clientes, Solicitantes de Empleo, Candidatos de Recursos Humanos y Empleados
tienen la confianza de que sus datos no serán usados para fines distintos a los
establecidos en este Aviso de Privacidad y conforme a lo establecido en el
contrato correspondiente que se celebre con usted, según corresponda.
CONTINENTAL se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de
otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de
seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus
datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos
personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de
conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
Para cumplir con lo dispuesto en esta sección, CONTINENTAL podrá contratar a
uno o varios terceros como proveedores de servicios para administrar los Datos
Personales que se recaban a través de cualquier medio por CONTINENTAL, por lo
que podrá incluso transferir esa información a dicho (s) tercero (s) sin fines
comerciales y únicamente para cumplimiento de la prestación de los servicios
contratados.
Si CONTINENTAL alguna vez entrara en concurso mercantil, se liquidara o se
fusionara con otra compañía, o si CONTINENTAL decidiere comprar, vender o
reorganizar una parte o todo su negocio, CONTINENTAL pudiera requerir revelar
sus Datos Personales, incluyendo compradores prospecto o actuales en relación
con alguna de estas transacciones.
MEDIOS DE EJERCICIO DE DERECHOS
Nuestros Clientes podrán ejercer en todo momento, sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición en el tratamiento de datos que hayan
proporcionado; en caso de que legalmente sea procedente, conforme a los
lineamientos y requisitos que marca la Ley y su Reglamento, deberán presentarse
en las oficinas de CONTINENTAL que le corresponda, en el Área de Recepción, o a
través de nuestra Página WEB: www.continental.com.mx, o enviar un correo
electrónico a avisodeprivacidad@continental.com.mx, o marcar al siguiente
número telefónico: 01 (722) 279 80 00 Ext: 3404,2322 o 3401, para ser atendidos
en el ejercicio de sus derechos señalados con anterioridad.
Dicha solicitud contiene entre otras cosas, los elementos esenciales para
identificarlo, como son:
· Nombre,
domicilio, teléfono y correo electrónico (al cual le comunicaremos la respuesta
a su solicitud) del Titular o su Representante;
· Copia de
los documentos que acrediten la identidad del Titular o su Representante
(Credencial expedida por el Instituto Federal Electoral, pasaporte vigente,
cédula profesional, cartilla militar o Forma Migratoria) y, en su caso, copia
de la representación legal que lo acredite como apoderado, ya sea mediante la
exhibición del poder notarial del representante legal del titular de los Datos
Personales (persona moral) o carta poder (persona física); y
· La
descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se
solicita ejercer alguno de los derechos ARCO.
CONTINENTAL no estará obligado a CANCELAR los datos personales cuando se trate
de alguno de los supuestos establecidos en la Ley, en su Reglamento y en los
artículos 38 y 49 del Código de Comercio.
SEGURIDAD
CONTINENTAL tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, físicas,
electrónicas y técnicas para proteger sus Datos Personales, Datos Financieros o
Patrimoniales y Datos Personales Sensibles, contra daño, pérdida, alteración,
destrucción o el uso, accesos o tratamiento no autorizado, así como para
mantenerlos correctos y actualizados para los fines que fueron recabados y que
son cuando menos iguales a las utilizadas para asegurar y resguardar su propia
información. Una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados los
Datos Personales, Datos Financieros o Patrimoniales y/o Datos Personales
Sensibles, los mismos serán bloqueados, con el único propósito de determinar
posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de
prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los Datos
Personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se
procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.
Si CONTINENTAL supiera que hay una violación de seguridad a los sistemas,
nosotros le notificaremos dicha situación electrónicamente para que usted pueda
y tomar las acciones pertinentes. Al proveernos su Datos Personales o usar
nuestra Página WEB, usted está de acuerdo en que lo podremos contactar
electrónicamente en relación con seguridad, privacidad y asuntos
administrativos. CONTINENTAL podría postear una noticia en nuestra Página WEB o
a través de una Aplicación si sucede una violación a la seguridad. CONTINENTAL
también podría enviarle un correo electrónico, a la dirección electrónica que
usted nos haya provisto en estas circunstancias. Para recibir notificación por
escrito de forma gratuita respecto de violaciones a la seguridad (o para
cancelar su consentimiento de recibir esta noticia electrónica), por favor
notifíquenoslo a través de un correo electrónico a avisodeprivacidad@continental.com.mx.
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Nuestra Página WEB puede contener links de terceras personas o patrocinadores,
por favor tome en cuenta que CONTINENTAL no es responsable y no puede controlar
las prácticas de privacidad de otras Páginas WEB de terceras personas. Nosotros
lo alentamos para que lea esos avisos de privacidad periódicamente y que revise
las políticas de privacidad de otras Páginas WEB ya que pudieran diferir del
nuestro.
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contener el logo de CONTINENTAL o sus marcas pero que son mantenidas por
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hecho de que no contienen una URL CONTINENTAL o marca CONTINENTAL, por favor
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CONTINENTAL en su Página WEB oficial, la cual es www.continental.com.mx en
donde éste Aviso de Privacidad es posteado, así como a través de los medios
mencionados en éste Aviso de Privacidad.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD POR PARTE DE CONTINENTAL
Cualquier cambio y/o modificación total o parcial que de tiempo en tiempo se
realice al presente Aviso de Privacidad se dará a conocer a nuestros
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o Sucursales de CONTINENTAL o a través de nuestra Página WEB:
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